CUSTOMER CARE

Je bestelling wordt uiterlijk 7 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden. Mocht een
artikel niet meer op voorraad zijn, dan krijg je daar onmiddellijk bericht over. De
leveringstermijn varieert van 2 tot 12 werkdagen afhankelijk van je locatie. We werken
samen met Bpost.

Vertragingen: wij doen steeds ons best om op tijd te leveren. Als er vertraging optreedt,
gelieve ons dan onmiddellijk te contacteren.

Al onze prijzen zijn exclusief verzendingskosten, tenzij expliciet anders vermeld op de
website. De verzendingskost wordt toegevoegd aan de bestelling en wordt door de klant
betaald. Ze worden berekend op basis van gewicht en/of omvang van de artikelen

De tarieven zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht. De pakketten worden
geleverd met Bpost. Studio Majù bv kan niet verantwoordelijk geacht worden voor een
vertraging veroorzaakt door de koerierdiensten.

Wij verzenden standaard enkel binnen de EU, voor verzendingen buiten de EU gelieve
contact op te nemen via mail hello@houseofjules.be

Studio Majù bv

Oudestraat 139, 2630 AARTSELAAR

hello@houseofjules.be

BE 0801 992 931

Alle prijzen zijn in EURO, inclusief BTW en exclusief verzendingskosten. Om een bestelling
te plaatsen vanuit een land buiten de EU, gelieve onze klantenservice te contacteren.
Sommige landen rekenen douanekosten of taksen aan, deze taksen zijn ten laste van de
klant. Studio Majù bv kan de klant niet inlichten over deze extra kosten.

Studio Majù bv behoudt het recht om prijzen te wijzigen. Ondanks het feit dat de online
catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden
samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële
fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden
Studio Majù bv niet.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven.
De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet
inbegrepen zijn in de prijs.

Alle betalingen op de website gebeuren via het elektronisch betaalsysteem van Mollie

Als je liever via overschrijving betaalt kan dat zeker, contacteer ons dan via
hello@houseofjules.be

Cadeaubonnen kunnen niet ingeruild worden tegen geld. Op onze webshop dient het bedrag
van de cadeaubon volledig opgekocht te worden of het resterende bedrag vervalt. Studio
Majù bv kan online geen cadeaubonnen uitschrijven voor het resterende bedrag.

Je bestelling wordt uiterlijk 7 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden. Mocht een
artikel niet meer op voorraad zijn, dan krijg je daar onmiddellijk bericht over. De
leveringstermijn varieert van 2 tot 12 werkdagen afhankelijk van je locatie. We werken
samen met Bpost.

Vertragingen: wij doen steeds ons best om op tijd te leveren. Als er vertraging optreedt,
gelieve ons dan onmiddellijk te contacteren.

Al onze prijzen zijn exclusief verzendingskosten, tenzij expliciet anders vermeld op de
website. De verzendingskost wordt toegevoegd aan de bestelling en wordt door de klant
betaald. Ze worden berekend op basis van gewicht en/of omvang van de artikelen.

De tarieven zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht. De pakketten worden
geleverd met Bpost. Studio Majù bv kan niet verantwoordelijk geacht worden voor een
vertraging veroorzaakt door de koerierdiensten.

Wij verzenden standaard enkel binnen de EU, voor verzendingen buiten de EU gelieve
contact op te nemen via mail hello@houseofjules.be

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet in ontvangst genomen zijn of
opgehaald werden. Deze pakketten worden terug naar ons verzonden. Wij zijn niet
verantwoordelijk voor de artikelen na terugzending. We zullen terug verzendingskosten
aanrekenen en verpakkingskosten, in het geval dat een pakket niet is opgehaald of in
ontvangst genomen is. Als je buitenshuis werkt is het daarom soms verstandig om je
werkadres op te geven als leveringsadres.

Studio Majù bv streeft naar 100 % tevredenheid van haar klanten. Voldoen één of meerdere
artikelen niet aan je verwachting nadat je deze hebt ontvangen, dan heb je het recht om
binnen 14 dagen schriftelijk contact met ons op te nemen en het artikel binnen deze periode
terug te sturen. Na afloop van deze periode is de aankoop een feit. Het artikel moet
onbeschadigd zijn en in de originele verpakking terugkomen. Het terugzenden is voor jouw
rekening. Bij ontvangst van je retour kan je een ander item kiezen of we sturen je een gift
card. Deze blijft altijd geldig.

Solden kunnen niet geretourneerd worden

Het adres voor terugzending:

Studio Majù bv

Oudestraat 139, 2630 Aartselaar

Ondanks dat wij en onze leveranciers met zorg omgaan met alle artikelen kan een artikel
toch beschadigd of defect zijn. Als de verpakking langs de buitenkant beschadigd is (door
transport) is het heel belangrijk om dat aan de transporteur te melden bij ontvangst (of het
pakket te weigeren). Als je ons verwittigt binnen de 14 dagen na ontvangst zullen we de
beschadigde of defecte artikelen vervangen zonder extra kosten.

Veel van onze artikelen werden met de hand vervaardigd. Hierdoor kunnen verschillen in
kleur en vorm optreden. Deze verschillen kunnen niet als defect worden beschouwd. Bij een
terugzending om die reden zal de klant wel instaan voor de verzendkosten.

Voor alle klachten wat betreft beschadigingen, defecten, vertragingen bij levering, neem je
contact op met onze klantendienst hello@houseofjules.be

Voeg steeds foto’s toe in geval van defecten of beschadigingen.

Alle foto’s en afbeeldingen op deze website zijn eigendom van Studio Majù bv en onze
partners. De foto’s en afbeeldingen mogen NIET zonder toestemming gekopieerd worden
noch voor andere doeleinden gebruikt worden

Wij zijn niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen tussen de foto’s en de werkelijkheid.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten en kleur, verzoeken wij de klant om
vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.

Uw persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van Studio Majù bv opgeslagen
om de bestelling te verwerken. Daarnaast gebruikt Studio Majù bv uw gegevens voor interne
marketingdoeleinden, zoals bijvoorbeeld het versturen van nieuwsbrieven. Wij stellen uw
gegevens niet beschikbaar aan derden voor marketingdoeleinden.

Geschillen worden zo veel mogelijk in onderling overleg opgelost. Op deze algemene
voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Studio Majù bv kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele fouten, defecten,
gederfde inkomsten voortkomend uit het gebruik van deze website.

Dit “Privacybeleid” regelt de verwerking van jouw persoonsgegevens door onze onderneming. Bij
vragen omtrent ons privacybeleid kan je ons steeds per email contacteren.

Wij verwerken uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u
deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij
verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze
  website aan te maken
• Locatiegegevens
• Internetbrowser en apparaat type

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers
die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen
echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken
te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over
kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij
zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige,
contacteer ons dan per email, dan verwijderen wij deze informatie.

• Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
• Het afhandelen van uw betaling
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen
  voeren
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Om goederen en diensten bij u af te leveren
• Wij verwerken ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals
  gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte

Wij nemen nooit op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die
(aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te
realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren een bewaartermijn van 12
maanden voor alle types van persoonsgegevens.

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en verstrekken deze uitsluitend indien dit nodig is
voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke
verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een
bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid
van uw gegevens. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Wij gebruiken analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek
aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Wij
gebruiken enkel cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de
website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden.
Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen
optimaliseren. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze
cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies
door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u
ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om
misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging
tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn
aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met ons per email. Wij hebben de volgende
maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen: TLS (voorheen SSL) Wij versturen
uw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kunt u zien aan de adresbalk 'https' en het
hangslotje in de adresbalk.